El cliente deberá seguir las indicaciones de la pantalla e ir añadiendo productos al Carrito de compra, sin ningún compromiso de compra. Puede visualizar la cesta o vaciarla eliminando los productos. Comprobar el importe de los gastos de envío, caso de que los hubiese o calcularlos en Calcular envío dentro del Carrito de compra. Aplicar un cupón descuento (si dispone del mismo). Si desea continuar con la compra, debe pulsar en «Finalizar la compra».
Posteriormente, si no los ha suministrado previamente, se pedirá al cliente su información personal con campos con un asterisco, que son obligatorios para realizar un correcto envío. No es necesario el registro previo del cliente.
El cliente puede comprobar si los datos son correctos y en su caso corregir aquellos erróneos a través del botón “editar”.
Para completar el proceso de compra deberá pinchar en el botón “Realizar le pedido”, que conlleva la compra con obligación de pago. Deberá aceptar la compra en el botón de pedido, aceptando las condiciones, el aviso legal y aquellas condiciones particulares que la compra de el/ los producto/s conlleven.
Cuando se formaliza una compraventa de un bien, y una vez recibido y comprobado el pago, Santiago Carvajal e Hijos Jabugo, S.L., y confirmada la aceptación de la compra por email en 24 horas desde la compra, se envía el producto. Si los productos no están disponibles, se informará mediante correo electrónico.
Si se realiza el pago con tarjeta de crédito, el cobro sobre la tarjeta se efectuará a través de TPV virtual de la entidad bancaria Caja Rural, por lo que puede pagar instantáneamente su pedido mediante tarjeta de crédito (Visa y MasterCard) sin riesgos de seguridad. El pago es íntegramente gestionado por la entidad bancaria, ningún empleado de Santiago Carvajal e Hijos Jabugo, S.L. tendrá acceso a sus datos bancarios privados. Todas las transacciones comerciales son realizadas en un entorno de servidor seguro bajo protocolo SSL (Secure Socket Layer), lo que garantiza la seguridad y privacidad de sus datos.
El contrato finaliza una vez entregado el bien, aunque se mantienen las garantías y los datos por motivos legales y comerciales (si aceptó los mismos).
En ningún caso Santiago Carvajal e Hijos Jabugo, S.L. responderá por otro tipo de daños, ya sean efectivos, indirectos, o de cualquier otro tipo, ni por el lucro cesante que hubiera podido sufrir el comprador por los problemas derivados de la venta y envío del producto.
Santiago Carvajal e Hijos Jabugo, S.L. no responderá por los retrasos, ni de la publicación inexacta o errónea cuando sean consecuencia de hechos o circunstancias que estén fuera de su control, incluido, a título enunciativo y no limitativo, acción gubernativa, incendio, inundación, insurrección, terremoto, fallo técnico, hackeo, motín, explosión, embargo, huelga legal o ilegal, escasez de personal o de material, interrupción del transporte de cualquier tipo, retraso en el trabajo, o cualquier otra circunstancia fuera de su control.
Para cualquier información adicional acerca de su pedido o la facturación podrá contactar con el servicio de Atención al Cliente a través de la cuenta de correo: info@jamonescarvajal.com.
Plazos de entrega
El plazo de entrega será 24 h. -72 h. aprox. tras la realización del pedido, para aquellos envíos que se deban de entregar dentro de Península. Para el caso de Baleares el plazo de entrega será de 48 h.-96 h. aprox. Y para destinos dentro de la Comunidad Europea que ha elegido para su pedido es de unos 6 ó 7 días hábiles aproximadamente desde que lo sacamos de nuestras instalaciones, tras la realización del pedido. Puede accederse desde cualquier sistema operativo, plataforma o navegador. Si tiene un problema, contacte con nosotros.
Precio, forma de pago, y documentación acreditativa
El precio de los productos está definido en Euros, y será el establecido en las correspondientes páginas del Sitio para cada producto, siendo válidos durante el tiempo que los mismos permanezcan accesibles en el sitio web.
La forma de pago del bien será a través de tarjeta de crédito o transferencia bancaria.
Los impuestos aplicables SÍ se entienden incluidos en el precio del producto.
Los gastos de envío son aparte, y el usuario deberá comprobar y aceptar antes de formalizar el pedido, los gastos que conlleva enviarlo a su dirección, ya que varían según el tamaño y peso del producto o del lugar de destino.
Con carácter general, Santiago Carvajal e Hijos Jabugo, S.L. enviará por email la confirmación de la recepción del pago vía correo electrónico.
Garantía
Santiago Carvajal e Hijos Jabugo, S.L., elabora productos ibéricos de primera calidad. No obstante, si usted o el beneficiario de su regalo detecta que el producto es defectuoso, le repondremos la pieza (en ningún caso el dinero).
Para ello, la pieza, tendrá que conservar los precintos que la acompañan rodeando la caña, junto a la pezuña, por lo que se recomienda no cortarlos al iniciarla, y su embalaje original.
La notificación de la incidencia deberá realizarla en un plazo no superior a 14 días desde la entrega.
Y no debe haberse consumido más de un 15% del peso de la pieza (que irá detallado en el correspondiente albarán).
Se acepta como motivo válido para el cambio, que la pieza presente picaduras, coqueras …, es decir, un defecto higiénico-sanitario por lo que no sea recomendable su consumo para la salud.
No podemos aceptar cambios por apreciaciones de sabor, cantidad de tocino, sal o piezas prácticamente consumidas.
Para ejercer el cambio, en todos los casos, contacte en primer lugar con nosotros por el método que le sea más cómodo. Tras comprobar los datos de su pedido le remitimos a enviarnos la pieza y comprobaremos su reclamación y si procede le reponemos la pieza y los gastos de envío automáticamente (hasta el límite de lo pagado en el cesto de la compra). No se admiten devoluciones que no sean portes pagados.
En caso de que no consideremos la reclamación legítima procedemos a devolver al cliente la pieza, abonando este los gastos de transportes en los envíos de ida y vuelta. Si transcurridos 7 días desde la comunicación al cliente de la no aceptación de la reclamación, no obtenemos respuesta, procedemos a deshacernos de los restos de la pieza.
En el caso de que el Santiago Carvajal e Hijos Jabugo, S.L. alegue que una forma le causa un perjuicio desproporcionado y con acuerdo del consumidor, podrán elegir la que convengan.